在顶级服务的世界里，卓越的管家不仅是流程的掌控者，更是情绪的驾驭者和氛围的营造者。他们于无声处显非凡，在高压下仍从容，其核心支撑往往并非源自技能本身，而是一种深层的心理资本——心理韧性（Psychological Resilience）。

为深度赋能管家职业群体，系统提升其在复杂多变的职业场景中的核心软实力，镁瑛慧国际管家学院谨定于2025年9月27日（星期六）14:00，隆重举办以 “心理韧性培养：高压环境下管家情绪管理训练” 为核心主题的职业管家专场公开课及精英经验分享会。本次盛会旨在构建一个高端、专业、开放的交流平台，我们诚挚邀请您的莅临，共同探索管家职业心灵的“压力管理艺术”。

【洞察核心：为何心理韧性是现代管家的必修课？】

现代管家的工作场域，是一个微观的“压力测试场”。您需要同时面对：

• 多元化的高期望值客户： 精准洞察并满足不同文化背景、性格特质雇主的个性化乃至未曾言明的需求。

• 突发事件的极限挑战： 从重要的宴会筹备出现意外纰漏，到家庭成员间的微妙冲突，乃至更紧急的状况，都需要您在第一时间冷静判断、高效决策、稳妥处置。

• 长期隐形的情绪劳动（Emotional Labor）： 始终保持专业、亲和、从容的“完美表现”，需要持续的自我调控，这对内在情绪耗竭是巨大考验。

• 团队协作与领导的压力： 高效管理下属团队，协调内外部门，在错综复杂的人际网络中游刃有余。

卓越的服务水准建立在稳定的心态之上。心理韧性并非天生，而是一套可系统习得、科学训练的心理肌肉。它决定了您是在压力下折损，还是在挑战中迭代升级。

【本次分享会核心内容预告】

本次公开课将超越浅层的“技巧分享”，直指问题核心，围绕 “应对复杂人际关系与突发事件的心理建设” 展开深度剖析与实战训练导向的分享：

模块一：理论基石——深度解析心理韧性的构成

• 解读心理韧性的科学定义及其在神经心理学层面的基础。

• 剖析构成管家心理韧性的核心维度：情绪觉察力、思维弹性、核心价值观锚定、关系支持系统。

模块二：实战应用一——复杂人际场景的情绪导航

• 如何在高要求甚至挑剔的客户面前，保持情绪稳定与专业边界？

• 构建“同理心沟通”模式，化解潜在冲突，将挑战性互动转化为建立信任的契机。

• 针对不同人格特质（如DISC模型）的服务对象，调整沟通与应对策略，实现高效协同。

模块三：实战应用二——突发事件下的压力管理与决策

• 学习“压力情境下的瞬时冷静技术”（如战术呼吸法、感官锚定法），阻断压力反应循环。

• 构建突发事件的“心理应对剧本”，进行认知预演，提升实战中的控制感与反应速度。

• 培养“危机中的成长性思维”：如何从每次应急处理中复盘，将其转化为个人能力的跃升点。

模块四：经验传承——精英管家圆桌分享

• 特邀多位服务于一线的资深精英管家，分享真实职业生涯中的“高压时刻”与“破局之道”。

• 围绕经典案例进行开放式研讨，激荡思维，共享智慧。

• 现场问答，为您直面职业困惑提供针对性建议。

【主办单位介绍】

镁瑛慧国际管家学院（M.Y.H International Butler Academy） 始终致力于引领中国高端管家职业的专业化与国际化发展。我们不仅传授顶尖的业务技能，更聚焦于职业管家的全人成长与可持续发展，旨在培养具备卓越专业技能、深厚人文素养及强大心理韧性的新时代管家领袖。

【活动信息】

• 主题： 《心理韧性培养：高压环境下管家情绪管理训练》——应对复杂人际关系与突发事件的心理建设

• 形式： 线下深度分享会（免费开放，席位有限）

• 时间： 2025年9月27日（周六）14:00 - 17:00 （请提前15分钟签到）

• 地点： 【北京one A区 901】

• 主讲与分享嘉宾： 学院资深心理学应用导师、业内顶尖精英管家

• 报名方式： 【请提供具体报名链接或联系方式，例如：请关注“镁瑛慧管家服务”官方微信公众号，回复“公开课”获取报名通道。】

【致谢与邀请】

这是一次专为追求极致的职业管家与高端服务业同仁打造的深度赋能之旅。投资您的心理资本，是您职业道路上最明智的战略选择。

驭心者，方能臻于至善。 2025年9月27日，我们期待与您相约镁瑛慧国际管家学院，共同开启这段强化内在核心、提升服务境界的探索之旅，携手迈向职业发展的新高度。